CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Đổi sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất:

1.1. Đối với sản phẩm lưu điện cửa cuốn thông minh KAMPO

Hình thức 1 đổi 1 được thực hiện trong thời hạn một năm kể từ ngày mua hàng và không quá 15 tháng tính từ ngày xuất kho.

Điều kiện để được bảo hành theo hình thức 1 đổi 1 là máy được bảo hành phải còn đầy đủ phụ kiện như ban đầu. Vỏ máy không bị trầy xước, không bị móp méo hay biến dạng. Tem bảo hành không bị rách, thông tin trên tem rõ ràng và không vi phạm các điều khoản từ chối bảo hành khác đã được liệt kê đầy đủ trong mục “Các điều khoản từ chối bảo hành”.

1.2. Đối với sản phẩm máy nạp ắc quy thông minh KAMPO model: 12/24V-25A

Hình thức 1 đổi 1 được thực hiện trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua hàng và không quá 60 ngày tính từ ngày xuất kho.

Điều kiện để được bảo hành theo hình thức 1 đổi 1 là máy được bảo hành phải còn đầy đủ phụ kiện như ban đầu. Vỏ máy không bị trầy xước, không bị móp méo hay biến dạng. Tem bảo hành không bị rách, thông tin trên tem rõ ràng và không vi phạm các điều khoản từ chối bảo hành khác đã được liệt kê đầy đủ trong mục “Các điều khoản từ chối bảo hành”.

1.3. Đối với sản phẩm máy nạp ắc quy thông minh KAMPO chuyên dùng cho xe nâng model: 24V-25A

Hình thức 1 đổi 1 được thực hiện trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua hàng và không quá 60 ngày tính từ ngày xuất kho.

Điều kiện để được bảo hành theo hình thức 1 đổi 1 là máy được bảo hành phải còn đầy đủ phụ kiện như ban đầu. Vỏ máy không bị trầy xước, không bị móp méo hay biến dạng. Tem bảo hành không bị rách, thông tin trên tem rõ ràng và không vi phạm các điều khoản từ chối bảo hành khác đã được liệt kê đầy đủ trong mục “Các điều khoản từ chối bảo hành”.

2. Đổi sản phẩm không do lỗi từ nhà sản xuất (đổi theo nhu cầu của khách hàng).

2.1. Trường hợp khách đã mua hàng và đã thanh toán tiền hàng, nhưng hàng chưa được giao đến địa điểm nhận hàng của khách hàng.

Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng đổi miễn phí sang sản phẩm bất kỳ khác của Công ty. Nếu sản phẩm hoán đổi có giá trị nhỏ hơn sản phẩm đã chọn mua, công ty sẽ hoàn trả phần giá trị còn thừa cho khách hàng. Nếu sản phẩm hoán đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm đã chọn mua, khách hàng sẽ thanh toán thêm phần giá trị còn thiếu so với giá trị đã thanh toán cho công ty.

2.2. Trường hợp khách đã mua hàng và đã thanh toán tiền hàng, hàng đã được giao đến địa điểm nhận hàng của khách hàng. 

Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm bất kỳ khác của công ty. Các chi phí phát sinh cho việc thực hiện đơn hàng trước đó sẽ do khách hàng chi trả. Thời hạn đổi hàng là 05 ngày tính từ ngày nhận hàng.

3. Trả lại sản phẩm đã mua.

Trường hợp khách mua hàng đã thanh toán tiền và nhận được hàng, nhưng muốn trả lại hàng đã mua. Tùy theo trường hợp cụ thể Công ty sẽ có chính sách thu mua lại phù hợp cho khách hàng.

Thời hạn trả lại hàng là 05 ngày tính từ ngày nhận được hàng.

Sản phẩm được trả lại phải còn đầy đủ phụ kiện như ban đầu. Vỏ máy không bị trầy xước, không bị móp méo hay biến dạng. Tem bảo hành không bị rách, thông tin trên tem rõ ràng và không vi phạm các điều khoản từ chối bảo hành khác đã được liệt kê đầy đủ trong mục “Các điều khoản từ chối bảo hành”.